Formação em Auditor Líder da Qualidade ISO 9001:2015

Programa que visa capacitar os participantes para liderar auditorias de primeira (interna), segunda (fornecedores) e terceira parte (externa) de sistemas de gestão da qualidade, atendendo aos critérios da ISO 9001:2015, ISO 17021 e ISO 19011:2018.

QUERO SER UM AUDITOR LÍDER
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Lidere auditorias de primeira (interna), segunda (fornecedores) e terceira parte (externa)


QUalifique-se para liderar auditorias e realizar programas de auditorias internas e externas de sistemas de gestão da qualidade, atendendo aos critérios da ISO 9001:2015, ISO 17021 e ISO 19011:2018.



Interpretação dos requisitos

Lidere Auditorias

Obtenha conhecimento e a habilidade para liderar auditorias de primeira (interna), segunda (fornecedores) e terceira parte (externa).

Implantação de um SGQ

Conheça o processo

Confira as etapas de auditoria desde o Contato inicial e seleção da equipe auditora até ciclos de não-conformidades.

Execute Auditorias

Qualifique pessoal

Qualifique pessoal para execução de auditorias internas e atividades de acompanhamento em um SGI utilizando a norma NBR ISO 19011:2018

QUERO SER UM AUDITOR LÍDER

O que você vai aprender

O curso está organizado em 5 trilhas:



TRILHA 1

Introdução

Introdução ao IRCA e o esquema de registros de auditores, ISO 17024, objetivos, metodologia e critérios para aprovação.

trilha

TRILHA 2

Sistema de Gestão da Qualidade

Confira fundamentos e requisitos da norma e entenda situações de auditoria.

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TRILHA 3

Certificação

Confira as etapas do processo de certificação, ciclo das auditorias e das Não Conformidades e muito mais.

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TRILHA 4

Auditoria

Confira a auditoria como instrumento de avaliação, o processo de auditoria e auditoria simulada.

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TRILHA 5

Conclusão

Realização do exame modelo e a conclusão e avaliação pelo participante.

  • TRILHA 1  Introdução
    • IRCA e o esquema de registros de auditores
    • A ISO 17024
    • O Global PCS e o Centro de Competência
    • Objetivos e Programas do Curso
    • Metodologia de avaliação e critérios para a aprovação
  • TRILHA 2  Sistema de Gestão da Qualidade
      Gestão da Qualidade
    • Conceito de Qualidade, Controle da Qualidade, Garantia da Qualidade e Melhoria Continua: Ciclo PDCA, Satisfação do Cliente
    • Abordagem de Processos e Princípios de Gestão da Qualidade: Benefícios de um Sistema de Gestão da Qualidade
    • As normas ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004: Termos, definições, escopo e uso pelas organizações
      Fundamentos na ISO 9000:2015 e Requisitos da ISO 9001:2015
    • Modelo do Sistema de Gestão, Escopo e Aplicação: os processos de uma organização
    • Princípios, definições e requisitos do Contexto da Organização, Liderança, Planejamento, Suporte, Operação, Avaliação e Melhoria
    • Entender os processos envolvidos no estabelecimento, implementação, operação, monitoramento, revisão, manutenção e melhoria do SGQ
    • Entender os requisitos do SGQ e a informação documentada pertinente
      Estudo de Situações de Auditoria
    • Estudo de casos avaliando a conformidade com a ISO 9001:2015
  • TRILHA 3  Certificação
      Processo de Certificação
    • Tipos de Auditoria: primeira, segunda e terceira parte; Pré auditoria
    • Certificação Fase 1 e Fase 2, Monitoramento e Recertificação
    • Explicar os benefícios para a organização e partes interessadas da certificação do SGQ por terceira parte
    • Entidade Acreditadora e Organismo de Certificação: ISO 17021: IAF
    • Qualificação e Registro de Auditores: Papel do Auditor Líder e do Auditor, EAC, NACE
    • Ciclo das Auditorias e das Não Conformidades
    • Suspensão, Cancelamento do Certificado, Reclamação e Apelação
  • TRILHA 4  Auditoria
      Auditoria como Instrumento de Avaliação
    • Cliente da Auditoria, Auditor Líder e Auditado. O papel do Auditor, do Especialista, do Auditor em Treinamento e do Guia
    • Analise Estratégica e Amostragem: A avaliação de risco e materialidade, seleção das prioridades, amostragem de dados e informações
    • Os Objetivos da Auditoria: O propósito e a importância do escopo e do critério
    • Diferentes métodos de Auditoria: Atividades no local e atividades remotas
    • Auditoria das atividades que requerem interação humana
    • Competência da Equipe Auditora: Habilidades, formação, treinamento e experiência
    • Técnicas de Auditoria: Fazendo perguntas e observando locais, pessoas, documentos, materiais e equipamentos. Preparando lista de verificação e plano de ação
    • A importância das anotações, controle de tempo e comunicação
    • Relatando a auditoria. Relatando a conformidade e a não conformidade
      Processo da Auditoria
    • Programa da Auditoria: ISO 17021, ISO 19011, Auditor Interno
    • Contato Inicial e Seleção da Equipe Auditora
    • Planejamento da Auditoria: Matriz de responsabilidade, estudo da documentação e estabelecimento de requisitos, preparação do plano da auditoria, listas de verificação e planos de ação. Comunicação
    • Realização da Auditoria: Reunião de abertura, busca de evidências, guias, anotações e controle de tempo, avaliação pela equipe auditora, registro e classificação de desvios, reunião e encerramento
    • Confirmar a adequação da implementação, operação, monitoramento, análise crítica, manutenção e melhoria do SGQ e o papel do auditor ao avaliar a capacidade da organização para atender os requisitos do cliente, estatutários e regulamentares para o produto e os da própria organização
    • Seguimento da auditoria. Ciclo da não conformidade
      Auditoria Simulada
    • Realizar a Auditoria Simulada participando de diferentes funções na Equipe Auditora
  • TRILHA 5  Conclusão
      Exame Modelo
    • Realizar Exame Modelo promovendo a correção e discussão
      Conclusão e Avaliação pelo Participante
    • Confidencialidade e Ética. Código de Conduta do Auditor
    • Resultado da Avaliação Contínua
    • Agradecimento do GLOBAL
    • Cumprimento do IRCA
    • Avaliação pelos participantes
      Exame Final
    • Realizar Exame Final

Pré-requisitos: Ter realizado cursos de interpretação e auditor interno na ISO 9001:2015; Conhecimento sobre gestão da qualidade com base na ISO 9001:2015 e termos e definições da ISO 9000:2015.

Metodologia: Exercícios de fixação do conteúdo apresentado; Estudos de casos em grupo e apresentação em sala; Avaliação dos participantes, através da participação nas aulas e de exame escrito.

Material: Apostila e cópia do texto da norma, pasta e caneta.
Será emitido um certificado registrado no IRCA (International Register of Certificated Auditors) para os participantes aprovados nas avaliações escritas e práticas. Os demais receberão um certificado de participação.

Data de início: A definir

Carga Horária: 40 horas

Avaliação do Aluno: O Exame de auditor líder de sistema de gestão da qualidade é o exame requerido pelo Global como parte do processo de Certificação de Pessoas nessa qualificação. O programa do Exame atende ao Programa de Certificação PC01-01 do Global, em ISO 17024, e cumpre os requisitos do IRCA. Para aprovação final o aluno deve:

  • Participar de todos os dias do curso, nenhum período de ausência é permitido.
  • Atingir a pontuação mínima estabelecida no documento avaliação contínua do candidato, conforme explicado no início do curso.
  • Atingir a pontuação mínima estabelecida no Exame e Auditor Líder (prova) a ser aplicada como última atividade do curso.

QUERO SER UM AUDITOR LÍDER

Sua Professora

Professora

Jaqueline Pimentel

Jaqueline Pimentel - Consultora Organizacional, Auditora Líder credenciada internacionalmente pelo IRCA (Inglaterra) na norma ISO 9001:2015. Mestra em Saúde e Ambiente, Especialista em Gestão com Pessoas, Gestão da Inovação e Difusão Tecnológica, professora de graduação e pós-graduação das disciplinas de Planejamento Estratégico, Gestão da Qualidade e Processos Organizacionais. Mais de 15 anos de experiência em Implantação e auditoria de processos. Coautora do livro “Transferência de Tecnologia na Cadeia de Fornecimento”.


Inscrições Limitadas!

Fique ligado: as vagas são limitadas para garantir um melhor aproveitamento do conteúdo pelos participantes e para uma melhor dinâmica de grupo.

Faça sua inscrição:

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*O INAED reserva o direito de não realizar o curso, caso não atinja o número mínimo de participantes.
**Em caso de não fechamento da turma, o INAED devolverá integralmente o valor já pago pelo participante.
* Em caso de desistência, por parte do participante, adotamos os seguintes critérios para reembolso:
- Desistências com até 10 dias de antecedência da data de realização ensejarão a retenção/cobrança de 20% do valor do curso;
- Desistências após este período, ensejarão retenção/cobrança de 40% do valor do curso (esta medida é aplicada pelo fato de que a reserva da vaga por um potencial participante impede que outros interessados tenham acesso ao curso – tendo em vista o limite no número de vagas).

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