PDD - Gestão de Processos

Nos dias 20 e 21 janeiro, foi realizado o módulo PDD de Gestão de Processos do PAEX – Parceiros para Excelência, da FDC em parceira com seu associado no Maranhão e Piauí, o INAED – Instituto Nacional de Educação e Desenvolvimento.

O módulo foi ministrado pelo professor especialista, Pedro Paulo de Oliveira Melo da FDC, com o propósito de fortalecer ainda mais a gestão nas empresas.

Atualmente as empresas tem buscado intensificar os trabalhos em seus desenhos e redesenhos de processos com a ênfase de tornar cada vez mais eficientes suas operações no mercado.  As necessidades de eficiência, são associados a ganhos de escala pela ampliação do mercado a níveis globais, produtividade, controle da qualidade, baseados na racionalização e melhor aproveitamento dos tempos e recursos e da necessidade de adaptação do homem à tecnologia.

Foi com este foco que o módulo de Gestão de Processos foi desenvolvido, através de dinâmicas, cases e exercícios, o PDD tornou-se extremamente participativo e interativo, contribuindo para que as discussões e interações entre os presentes fossem bastante ricas de significados e também de aprendizado.  Trouxe ainda muitas reflexões e que permitiu conhecer técnicas para a melhoria da qualidade, entrega e redução de custos, responsabilização pelos papeis de cada um no processo como um todo, maior assertividade nas tomadas de decisão.

Os conteúdos abaixo foram apresentados e trabalhados com bastante intensidade com os participantes:

  • A organização orientada a funções versus a organização orientada a processos.
  • Alinhando pessoas e processos às estratégias da organização.
  • Os princípios da gestão eficaz.
  • Definição de processo.
  • Controle de processos.
  • Indicadores de desempenho.
  • Mapeamento de processos.
  • Redesenho (melhoria de processos).

Participaram conosco representantes das empresas: HRO - Hospital de Referência Oftalmológica, Lojas Ouzadia, Roque Aço e Cimento, Hospital São Domingos, Marka Engenharia, Grupo Equatorial, Terrazoo, Facial Farmácia Manipulação.

Assim, o professor Pedro Paulo fechou o PDD de Processos com o propósito que as pessoas que ali estiveram pudessem aplicar os conhecimentos em seus redesenhos de processos para torná-los ainda mais eficazes.

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