Auditor Líder da Qualidade - ISO 9001:2015

OBJETIVO

Propiciar aos participantes o conhecimento e a habilidade para liderar auditorias de primeira (interna), segunda (fornecedores) e terceira parte (externa) de sistemas de gestão da qualidade, atendendo aos critérios da ISO 9001:2015, ISO 17021 e ISO 19011:2018.

 

PÚBLICO-ALVO

Profissionais interessados em realizar programas de auditorias internas e externas e/ou interessados no registro como auditor líder pelo IRCA (International Regiter of Certificated Auditors);

Colaboradores de organizações certificadas ou em processo de certificação envolvidos no gerenciamento do sistema de gestão da qualidade.

 

PRÉ-REQUISITOS

Ter realizado cursos de interpretação e auditor interno na ISO 9001:2015;

Conhecimento sobre gestão da qualidade com base na ISO 9001:2015 e termos e definições da ISO 9000:2015.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Módulo 01 – Introdução
Seção 1.1 – Introdução
  • IRCA e o esquema de registros de auditores;
  • A ISO 17024;
  • O Global PCS e o Centro de Competência;
  • Objetivos e Programas do Curso;
  • Metodologia de avaliação e critérios para a aprovação.
Módulo 02 – Sistema de Gestão da Qualidade
Seção 2.1 – Gestão da Qualidade
  • Conceito de Qualidade, Controle da Qualidade, Garantia da Qualidade e Melhoria Continua: Ciclo PDCA, Satisfação do Cliente;
  • Abordagem de Processos e Princípios de Gestão da Qualidade: Benefícios de um Sistema de Gestão da Qualidade;
  • As normas ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004: Termos, definições, escopo e uso pelas organizações.
Seção 2.2 – Fundamentos na ISO 9000:2015 e Requisitos da ISO 9001:2015
  • Modelo do Sistema de Gestão, Escopo e Aplicação: os processos de uma organização;
  • Princípios, definições e requisitos do Contexto da Organização, Liderança, Planejamento, Suporte, Operação, Avaliação e Melhoria;
  • Entender os processos envolvidos no estabelecimento, implementação, operação, monitoramento, revisão, manutenção e melhoria do SGQ;
  • Entender os requisitos do SGQ e a informação documentada pertinente.
Seção 2.3 – Estudo de Situações de Auditoria
  • Estudo de casos avaliando a conformidade com a ISO 9001:2015.
Módulo 03 – Certificação
Seção 3.1 – Processo de Certificação
  • Tipos de Auditoria: primeira, segunda e terceira parte; Pré auditoria;
  • Certificação Fase 1 e Fase 2, Monitoramento e Recertificação;
  • Explicar os benefícios para a organização e partes interessadas da certificação do SGQ por terceira parte;
  • Entidade Acreditadora e Organismo de Certificação: ISO 17021: IAF;
  • Qualificação e Registro de Auditores: Papel do Auditor Líder e do Auditor, EAC, NACE;
  • Ciclo das Auditorias e das Não Conformidades;
  • Suspensão, Cancelamento do Certificado, Reclamação e Apelação.
Módulo 04 – Auditoria
Seção 4.1 – Auditoria como Instrumento de Avaliação
  • Cliente da Auditoria, Auditor Líder e Auditado. O papel do Auditor, do Especialista, do Auditor em Treinamento e do Guia;
  • Analise Estratégica e Amostragem: A avaliação de risco e materialidade, seleção das prioridades, amostragem de dados e informações;
  • Os Objetivos da Auditoria: O propósito e a importância do escopo e do critério;
  • Diferentes métodos de Auditoria: Atividades no local e atividades remotas;
  • Auditoria das atividades que requerem interação humana;
  • Competência da Equipe Auditora: Habilidades, formação, treinamento e experiência;
  • Técnicas de Auditoria: Fazendo perguntas e observando locais, pessoas, documentos, materiais e equipamentos. Preparando lista de verificação e plano de ação;
  • A importância das anotações, controle de tempo e comunicação;
  • Relatando a auditoria. Relatando a conformidade e a não conformidade.
Seção 4.2 – Processo da Auditoria
  • Programa da Auditoria: ISO 17021, ISO 19011, Auditor Interno;
  • Contato Inicial e Seleção da Equipe Auditora;
  • Planejamento da Auditoria: Matriz de responsabilidade, estudo da documentação e estabelecimento de requisitos, preparação do plano da auditoria, listas de verificação e planos de ação. Comunicação;
  • Realização da Auditoria: Reunião de abertura, busca de evidências, guias, anotações e controle de tempo, avaliação pela equipe auditora, registro e classificação de desvios, reunião e encerramento;
  • Confirmar a adequação da implementação, operação, monitoramento, análise crítica, manutenção e melhoria do SGQ e o papel do auditor ao avaliar a capacidade da organização para atender os requisitos do cliente, estatutários e regulamentares para o produto e os da própria organização;
  • Seguimento da auditoria. Ciclo da não conformidade.
Seção 4.3 – Auditoria Simulada
  • Realizar a Auditoria Simulada participando de diferentes funções na Equipe Auditora.
Módulo 05 – Conclusão
Seção 5.1 – Exame Modelo
  • Realizar Exame Modelo promovendo a correção e discussão.
Seção 5.2 – Conclusão e Avaliação pelo Participante
  • Confidencialidade e Ética. Código de Conduta do Auditor;
  • Resultado da Avaliação Contínua;
  • Agradecimento do GLOBAL;
  • Cumprimento do IRCA;
  • Avaliação pelos participantes.
Seção 5.3 – Exame Final
  • Realizar Exame Final.

 

METODOLOGIA

Exercícios de fixação do conteúdo apresentado;

Estudos de casos em grupo e apresentação em sala;

Avaliação dos participantes, através da participação nas aulas e de exame escrito.

 

AVALIAÇÃO DO ALUNO

O Exame de auditor líder de sistema de gestão da qualidade é o exame requerido pelo Global como parte do processo de Certificação de Pessoas nessa qualificação.

O programa do Exame atende ao Programa de Certificação PC01-01 do Global, em ISO 17024, e cumpre os requisitos do IRCA. Para aprovação final o aluno deve:

  • Participar de todos os dias do curso, nenhum período de ausência é permitido.
  • Atingir a pontuação mínima estabelecida no documento avaliação contínua do candidato, conforme explicado no início do curso.
  • Atingir a pontuação mínima estabelecida no Exame e Auditor Líder (prova) a ser aplicada como última atividade do curso.

 

MATERIAL

Apostila e cópia do texto da norma, pasta e caneta.

Será emitido um certificado registrado no IRCA (International Register of Certificated Auditors) para os participantes aprovados nas avaliações escritas e práticas. Os demais receberão um certificado de participação.

 

REALIZAÇÃO DA TURMA E CARGA HORÁRIA

14 a 18 de Dezembro/2020

14h às 20h

​40 horas (8 horas por dia).

Horário: de 08:00 às 18:00, com intervalo para o almoço.

 

INVESTIMENTO E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

Presencial: R$ 3.203,72 (três mil duzentos e três reais e setenta e dois centavos).

Online: R$ 1.913,91 (um mil novecentos e treze reais e noventa e um centavos).

Consulte condições especiais de pagamento.

 

 

*O INAED reserva o direito de não realizar o curso, caso não atinja o número mínimo de participantes.

**Em caso de não fechamento da turma, o INAED devolverá integralmente o valor já pago pelo participante.

*** Em caso de desistência, por parte do participante, adotamos os seguintes critérios para reembolso:

  • Desistências com até 10 dias de antecedência da data de realização ensejarão a retenção/cobrança de 20% do valor do curso.
  • Desistências após este período, ensejarão retenção/cobrança de 40% do valor do curso (esta medida é aplicada pelo fato de que a reserva da vaga por um potencial participante impede que outros interessados tenham acesso ao curso – tendo em vista o limite no número de vagas).

 

Nossos clientes

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